- 5 Resultados
precio mínimo: € 13,04, precio máximo: € 19,51, precio promedio: € 16,10
1
Call Centers For Dummies - Real Bergevin#Afshan Kinder#Winston Siegel#Bruce Simpson
Pedir
por Thalia.de
€ 15,99
Envío: € 0,001
Pedir
Detalles del proveedor
Enlace patrocinado
Real Bergevin#Afshan Kinder#Winston Siegel#Bruce Simpson:

Call Centers For Dummies - libro nuevo

2010, ISBN: 9780470678404

Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million people. For managers in charge of a call center oper… Más…

Nr. 33890973. Gastos de envío:, Sofort per Download lieferbar, DE. (EUR 0.00)
cerrar (X)
2
Call Centers For Dummies - Gianluigi Ferrari
Pedir
por hive.co.uk
£ 17,33
(aprox. € 19,51)
Pedir
Detalles y envío
Enlace patrocinado

Gianluigi Ferrari:

Call Centers For Dummies - libro nuevo

ISBN: 9780470678404

Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million people. For managers in charge of a call center oper… Más…

  - No. 9780470678404. Gastos de envío:Instock, Despatched same working day before 3pm, zzgl. Versandkosten., más gastos de envío
cerrar (X)
3
Pedir
por lehmanns.de
€ 15,99
Envío: € 0,001
Pedir
Detalles del proveedor
Enlace patrocinado
Real Bergevin; Afshan Kinder; Winston Siegel; Bruce Simpson:
Call Centers For Dummies - libro nuevo

2010

ISBN: 9780470678404

[ED: 2], 2. Auflage, eBook Download (EPUB), eBooks, [PU: John Wiley & Sons]

  - Gastos de envío:Download sofort lieferbar, , Versandkostenfrei innerhalb der BRD (EUR 0.00)
cerrar (X)
4
Call Centers For Dummies - Real Bergevin
Pedir
por BarnesandNoble.com
$ 14,49
(aprox. € 13,04)
Pedir
Detalles y envío
Enlace patrocinado
Real Bergevin:
Call Centers For Dummies - libro nuevo

ISBN: 9780470678404

Call Centers For Dummies Call-Centers-For-Dummies~~Real-Bergevin Business>Management>Mgt/Leadership NOOK Book (eBook), Wiley

  - new Gastos de envío:zzgl. Versandkosten, más gastos de envío
cerrar (X)
5
Pedir
por lehmanns.de
€ 15,99
Envío: € 0,001
Pedir
Detalles del proveedor
Enlace patrocinado
Real Bergevin; Afshan Kinder; Winston Siegel; Bruce Simpson:
Call Centers For Dummies - libro nuevo

2010, ISBN: 9780470678404

[ED: 2], Auflage, eBook Download (EPUB), eBooks, [PU: For Dummies]

  - Gastos de envío:Download sofort lieferbar, , Versandkostenfrei innerhalb der BRD (EUR 0.00)
cerrar (X)
1Dado que algunas plataformas no nos comunican las condiciones de envío y éstas pueden depender del país de entrega, del precio de compra, del peso y tamaño del artículo, de una posible membresía a la plataforma, de una entrega directa por parte de la plataforma o a través de un tercero (Marketplace), etc., es posible que los gastos de envío indicados por eurolibro/terralibro no concuerden con los de la plataforma ofertante.

Datos bibliográficos del mejor libro coincidente

Detalles del libro
Call Centers For Dummies
Autor:
Título:
ISBN:

0470678402

Detalles del libro - Call Centers For Dummies


EAN (ISBN-13): 9780470678404
ISBN (ISBN-10): 0470678402
Año de publicación: 2010
Editorial: Wiley, J
Idioma: eng/Englisch

Libro en la base de datos desde 2009-04-13T15:17:12+02:00 (Madrid)
Página de detalles modificada por última vez el 2021-12-16T18:52:30+01:00 (Madrid)
ISBN/EAN: 0470678402

ISBN - escritura alterna:
0-470-67840-2, 978-0-470-67840-4
Mode alterno de escritura y términos de búsqueda relacionados:
Autor del libro: siegel, real, winston, kinder
Título del libro: call centers dummies, call center

Datos del la editorial

Autor: Real Bergevin; Afshan Kinder; Winston Siegel; Bruce Simpson
Título: Call Centers For Dummies
Editorial: For Dummies; John Wiley & Sons
408 Páginas
Año de publicación: 2010-05-11
Idioma: Inglés
15,99 € (DE)
Not available (reason unspecified)

EA; E101; E-Book; Nonbooks, PBS / Wirtschaft/Betriebswirtschaft; Betriebswirtschaft und Management; Business & Management; Business & Management Special Topics; Call Center; Spezialthemen Wirtschaft u. Management; Wirtschaft u. Management; Spezialthemen Wirtschaft u. Management; BC

Introduction. Part I: From the Ground Up: An Overview of the CallCenter. Chapter 1: A First Look at Call Centers. Chapter 2: Business Basics: Models and Drivers and Goals, OhMy! Chapter 3: Developing the Cast of Characters. Chapter 4: Building a Call Center of Your Own. Chapter 5: Choosing the Outsourcing Option. Part II: The Master Plan: Finance, Analysis, and ResourceManagement. Chapter 6: Analyze This! Chapter 7: Right People, Right Place, Right Time: ResourceManagement. Chapter 8: Call Center Scheduling: Not As Simple As 1, 2, 3. Part III: Making Life Better with Technology. Chapter 9: An Introduction to Call Center Technology. Chapter 10: Technological Enhancements: Getting the Newest andCoolest Stuff. Chapter 11: Using Home Agents. Part IV: Creating High-Performance Teams. Chapter 12: Hiring and Training. Chapter 13: Creating a Coaching Culture. Chapter 14: Creating a Motivated Workforce. Part V: Ensuring Continuous Improvement. Chapter 15: The Power of Process Improvement. Chapter 16: Mastering Change in Your Organization. Chapter 17: Quality-Control Programs and Certifi cations. Part VI: The Part of Tens. Chapter 18: Ten Ways to Improve Agents' JobSatisfaction. Chapter 19: Ten Questions Every Call Center Manager ShouldAnswer. Chapter 20: Almost Ten Ways to Decrease Call Center Costs and Increase Effi ciency. Appendix A: Key Call Center Definitions and Concepts. Appendix B: Call Center Support Services. Index.

Más, otros libros, que pueden ser muy parecidos a este:

Último libro similar:
9780470677438 Call Centers For Dummies (Bergevin, Real, Kinder, Afshan, Siegel, Winston, Simpson, Bruce)

< para archivar...