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Calidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio - Pasta blanda

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2006, ISBN: 9788498390681

Ideaspropias Editorial, Paperback, Publiziert: 2006-09-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, Subjects, Books, Ideaspropias Editorial, 2006

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Ideaspropias Editorial, Paperback, Publiziert: 2006-09-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, Subjects, Books, Ideaspropias Editorial, 2006

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2006, ISBN: 8498390680

[EAN: 9788498390681], Libro nuevo, [SC: 5.0], [PU: Ideas Propias Editorial S.L., A Coruña]

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Detalles del libro
Calidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio

La importancia de la atención al cliente para las empresas actuales se ha convertido en una importante ventaja competitiva que les permite mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atrae a los clientes y crea la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar los productos y servicios ofrecidos por la empresa.Toda estrategia de marketing se dirige a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar sus productos y servicios a estas características. Es importante que el objetivo de la planificación y organización de la atención al cliente sea lograr la satisfacción de sus expectativas, cuidando cada momento de interacción en el ciclo del servicio.En este manual, que Ideaspropias Editorial le ofrece, se presentan una serie de contenidos que permitirán al lector adquirir las pautas necesarias para garantizar la excelencia en el servicio de atención al cliente.

Detalles del libro - Calidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio


EAN (ISBN-13): 9788498390681
ISBN (ISBN-10): 8498390680
Tapa blanda
Año de publicación: 2006
Editorial: Ideaspropias Editorial
136 Páginas
Idioma: spa/Spanisch

Libro en la base de datos desde 2007-08-25T15:51:38+02:00 (Madrid)
Página de detalles modificada por última vez el 2020-04-24T00:47:17+02:00 (Madrid)
ISBN/EAN: 9788498390681

ISBN - escritura alterna:
84-9839-068-0, 978-84-9839-068-1


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